第一章  招标内容
    根据《市卫人委系统医疗设备采购管理办法》的规定，为提高医院的整体服务质量，促进业务技术水平，提升医患互信度，
减少医疗纠纷，我院拟对以下项目采用院内公开招标的方式采购，欢迎供应商对下列产品和有关服务进行谈判；
1.1采购内容：

序号	项目名称	数量	交货时间	质保期	备注
1	医院随访云平台	1套	合同签订后3个月内	验收合格之日起一年	功能需求详见第二章

  (公示期为5个工作日,详情请联系信息科：宗庆乐  电话: 83923333-6212)
1.2、供应商可根据自身的经营情况，参加投标，请准备投标书正、副本各一份；
1.3、谈判的供应商资格：参加谈判的供应商编制的投标书中须包含以下资格证明文件：
（1）、参加谈判的供应商法人证明书；
（2）、参加谈判的供应商法人代表授权书；
（3）、参加谈判的供应商营业执照副本复印件（加盖公章）；
（4）、参加谈判的供应商必须为制造商或制造商对本项目指定的合法代理商，必须提供制造商授权书；
（5）、产品三证、彩页以及其他。
1.4、请供货商务必在2016年10月08日下午17:00前将投标书（副本）交至信息科（综合楼五楼511室）预审，逾期未交者不得参加招标。
1.5、供应商资质预审时间：2016年 09月 28日至2016年10月08日
1.6、谈判时间和地点：将于2016年10月09日下午15：00在北京大学深圳医院综合楼五楼509室进行谈判
；届时请参加谈判的供应商派代表带齐投标书（正本）出席议标。
第二章  系统详细功能需求

系统	功能模块	功能说明
医院随访云平台	个人工作台	1. 管理个人的每日随访任务。 2.管理个人的医患沟通、健康宣教、随访问卷等信息的交互。
	电话平台	1. 随访人员可通过患者全息档案，随访任务等途径以云通讯电话方式进行患者电话随访。 2.点击自动拨打随访电话，无需手工录入，采用耳麦通话，方便双手操作电脑记录随访结果。  3.系统后台主动实时的记录通话内容并存档，可随时进行通话记录检索查询和录音回放。
	短信平台	1. 可通过短信平台自定义配置或者选择短信模版进行单独短信发送或者群发短信。 2.短信功能能够连贯应用与复诊提醒、满意度与投诉建议调查、随访问卷、健康宣教等多种应用场景的发送。 3.系统后台对短信发送记录进行存档。
	随访平台	1. 随访方式多样化：系统支持对住院、门诊、体检等不同类型患者进行短信、云通讯电话、微信、移动APP等方式随访。 2.随访提醒自动化：系统提供智能随访规则引擎，满足不同科室、不同疾病、不同患者类型下，根据不同随访规则自动随访。 3.随访问卷模版化：支持为不同病种不同阶段的患者制定相应的随访问卷和随访计划。 4.通过智能分析引擎，系统能够及时识别和发现异常随访情况，同时系统支持多条件下对随访群体的筛选。 5.异常处理功能，对系统和人工发现的异常患者进行管理。
	宣教平台	1.消息管理：系统提供短语管理和出院宣教管理功能，出院宣教支持HTML格式的自定义编辑。 2.宣教规则与计划：可自主配置宣教规则来完成患者的宣教提醒功能。 3.随访提醒自动化：通过设置宣教计划后，结合自动筛选功能筛选符合规则的患者，实现自动提醒。
	患者建档	1.支持患者的手工建档功能。 2.支持EXCEL格式患者信息导入。
	知识库	1.灵活的随访模版库、短语库、宣教库配置；医院也可自行建设院内随访知识库，对知识库进行编辑与新增。 2.提供基于可信来源的知识库内容，如国家护理专用培训手册《内科护理手册》、《外科护理手册》等书籍。
	满意度与投诉管理	1.系统支持对患者进行满意度调查和投诉建议的管理。
	问卷配置	1.实现不同类型的问卷（分值问卷、常规问卷）的多类型题目的手工配置，可设置选项的说明提示，异常判断条件等。 2.支持在线问卷下载，支持问卷的跨科室共享。
	权限管理及字典管理	1.支持不同类型、级别下的用户管理、权限管理，如科室的系统使用权限，用户的类别、角色、患者数据的查看权限。 2.同步并实现系统内的本院职工，科室，字典的管理。
	随访统计	1.随访统计明细化：可分别对不同的科室、不同的病种、不同的时段进行完整、详细、 多样化的随访工作量、问卷、短信、宣教等数据统计。
	医护患交流	1.支持医护PC端与患者的互动交流，包括咨询、宣教和随访。 2.支持医护APP端与患者的互动交流，包括咨询、宣教和随访。 3.支持医护之间的PC和APP端互动交流。
患者全息档案浏览器	全息档案展示	1.通过时间轴展示的方式，对患者门诊、住院历次就诊的就诊、诊断、门诊处方、住院医嘱、费用， 检验检查、手术、体检、影像、出院小结等医疗信息进行关联和整合，实现系统的统一展示。 2.支持体检数据整合。
	患者信息检索	1.可通过不同复杂条件组合对患者进行检索，以找到特定患者或者患者群体。
	患者群组管理	1.支持患者按照住院、门诊、手工建档、个人收藏患者等进行分组管理，以满足门诊随访、病区随访等不同需求。
	系统与业务支持	1.全息档案支持与其它院内系统的互嵌，提供随访辅助，支持门诊、住院医生查阅患者全息档案。 2.通过患者个人全息档案可实现利用网络电话、短信、移动APP等多种方式实现患者的随访、用药复诊提醒、健康教育。
	接口	1.实现与HIS、LIS、PACS、体检等系统的接口对接。
患者端APP	医疗知识查阅	1.提供疾病库、药品库、急救指导等常用医疗知识的查询。 2.提供专题化的医疗健康信息查阅，如高血压等慢病，孕产妇等。
	个性化应用模块	1.提供基于就诊记录的用药提醒、复诊提醒。
	医疗记录管理	1.按时间轴管理患者个人历次医疗记录。 2.实现对家庭成员病历信息的管理。 3.支持个人手术史、家庭病史、过敏史等信息的管理。
	医患交流	1.APP端可以进行医生咨询与问诊。 2.APP端可获取来自医生端或随访系统的随访问卷、健康宣教、复诊提醒等多种消息内容。
医护端APP	医护患交流	1.支持医患沟通，医医沟通、医护沟通。 2.通过文字、语音、图片等多种方式的沟通交互。
	数据授权	1.授权对患者门诊住院的就诊、诊断、门诊处方、住院医嘱、费用，检验检查、手术等医疗信息的查阅。 2.授权对患者注意事项信息、个人血压、血糖、脉搏、心律等日常健康指标数据的查阅。
	患者管理	1.通过扫描二维码等方式添加患者，对患者分组管理。 2.实现患者外部医疗健康数据，如检验检查、病理报告等拍照录入管理。
	账户管理	1.绑定和同步随访账号信息，实现医院统一管理。 2.可在随访系统端开通，实现手机直接登录。
系统扩展	社康支持	1.支持医院和社康医院间跨院主索引（MPI）建立。 2.支持医院和社康医院间患者全息档案共享。 3.支持手机端和PC端实现病人病历的快速转介，实现转诊。 4.支持转诊过程中的医医互动。
	慢病管理支持	1.支持专科化慢病管理系统的统一随访管理。 2.提供患者全息档案统一服务，支持各类系统的嵌入。 3.提供随访表单、随访问卷定制化服务。 4.提供宣教知识库、宣教服务。 5.提供随访计划、随访任务、智能提醒等服务。 6.提供医患通讯渠道，支持掌医以及其它慢病管理APP的功能嵌入。 7.提供统一的短信平台，支持各类系统的使用。 8.支持所有系统随访结果的统一存储、导出功能，用于科研分析。

第三章  售后服务要求
    1.投标人承诺项目验收后提供一年的7*24小时售后技术服务，提供24小时服务热线值守，全天候响应服务需求；
    2.质保期内提供免费技术维护、升级服务，对故障即时响应，当电话邮件服务无法解决时，要求6小时以内到现场解决问题，
包括免费升级、功能完善、故障排除、性能调优、技术咨询等；
    3.投标人免费提供系统维护与应用培训，包括对系统熟练的操作和日常的维护以及一般系统故障处置。
备注：
（1）本项目最高预算为￥400000.00元 （大写：人民币肆拾万元整）超出此限价的投标作废标处理。
（2）供应商报价应包含相关配套安装的人工、材料、运输、保险、配件、安装、调试、检测、系统接口、验收以及售后服务、
培训等的所有费用，直到验收合格为止，采购人不再支付除合同总价款以外的任何费用。
（3）本招标文件所提出有关技术和商务要求条款必须满足，否则作废标处理；投标人在投标文件中可提出替代标准，
但此替代标准应不低于招标文件技术要求。